Hola a todos,
Escribo este mensaje para evitar que más gente se vea en mi situación y sin poder utilizar algo por lo que ha pagado y que es suyo.
El caso es que compré un enganche split nuevo mediante una tienda de recambios que ya cerró a esta gente de metalgar para un laguna 2 2.2 dci 150cv de 2002. Ese coche está actualmente retirado de la circulación y el enganche (en perfecto estado) quiero ponerlo en otro coche idéntico (laguna 2 2.2 dci 150cv 2003) pero para anotarlo en la ficha técnica me piden informe del fabricante con los datos del nuevo vehículo donde lo voy a montar. Para ello contacto con el fabricante, ya que tengo el informe con la matrícula del anterior y le pido muy amablemente que por favor me expidan el certificado nuevo, a lo que un tal joan c. garcía navarro de metalgar me dice que para evitar que haya mercado de segunda mano eso no lo hacen y que el enganche tiene que ir con el coche al desguace… (claaro y comprar otro enganche nuevo).
Le vuelvo a llamar y le doy la referencia del enganche y la matrícula para que compruebe en su sistema que efectivamente compré el enganche nuevo y para un coche mío. Me dice que no le consta y que le entregue factura original que según él ese enganche no lo he comprado de split metalgar.
Le contesto y le digo que factura no la puedo conseguir porque la tiene de recambios ya no existe, que le paso el certificado original firmado por él mismo que lo tengo guardado de cuando fui a la itv a incluirlo en la ficha técnica, el permiso de circulación del coche original para que se vea que estaba a mi nombre durante el momento en que fue expedido el certificado
del gancho para esa matrícula y también le paso el permiso de circulación del coche donde se va a instalar para que pueda comprobar que efectivamente también está a mi nombre. ME IGNORA POR COMPLETO
Ayer, gracias a un forero (un saludo Javi) que me escribió por un tema relacionado con el gancho se me terminaron de hinchar, y para agradecerle tan buen servicio postventa a joan c. garcia navarro de metalgar y evitar que otra gente caiga en el mismo error de comprarles ningún enganche me decidí a hacer público el caso para informar a los posibles clientes de lo ocurrido y de cómo evitarlo, ante lo cual me amenaza con enviarme a su abogado, que se les acaba el chollo… todo un ejemplo de buena gestión y buen servicio.
Para información de quien pueda estar en mi misma situación, un enganche usado en perfectas condiciones SI QUE SE PUEDE montar en otro vehículo, aunque si el fabricante no emite el certificado se necesita de un ingeniero.
Espero estar firmando homologaciones y reformas en breve, me informaré de todo lo necesario para facilitar a los demás usuarios que puedan reutilizar ganchos usados en buen estado (que es la mejor manera de reciclar) en vez de tener que pagar otra vez a este tipo de gente.
Recomiendo personalmente no comprar nada de split enganches de metalgar si no queréis veros en esta situación de tener que volver a pagar por algo que ya has pagado.
Saludos
PD: por supuesto, garantizo la veracidad de todo lo aquí expuesto teniendo pruebas por escrito que así lo demuestran.